Was Sie vor dem ersten Termin vergleichen können
Preis, Leistung und Ausbildung können Sie vor dem Termin prüfen. Jedes Studio muss eine Preisliste für seine wichtigsten Leistungen aushängen, mit Mehrwertsteuer. Sie hängt im Laden und, wenn es eines gibt, auch im Schaufenster. Diese Liste ist Ihr Maßstab, nicht die Einrichtung.
Der zweite Maßstab ist die Zahl der Termine. Fast jede Behandlung mit sichtbarem Ziel wird als Serie verkauft. Microneedling, Peelings und Laser laufen meist über mehrere Termine. Bei Laser und IPL hängt die Zahl am Wachstum der Haare. Ein Preis je Sitzung ohne die Zahl der Sitzungen ist deshalb kein echter Preis.
Die Tabelle zeigt 6 Punkte, die Sie vor dem ersten Termin klären können. Jeder lässt sich mit einer Frage prüfen, die in 1 Minute beantwortet ist.
| Punkt | Ihre Frage | Gute Antwort |
|---|---|---|
| Preis | Wo hängt die Preisliste, und was kostet die ganze Serie? | Liste sichtbar, Preis je Sitzung und Zahl der Termine genannt |
| Leistung | Was gehört zur Behandlung, und wie lange dauert sie? | Die einzelnen Schritte und die reine Behandlungszeit |
| Ausbildung | Welche Ausbildung hat die Person, die mich behandelt? | Eine klare Angabe, etwa Ausbildung, staatlich geprüft oder Meisterin |
| Gerät | Wo ist das Zertifikat für dieses Gerät? | Zertifikat auf den Namen der Person, nicht älter als fünf Jahre |
| Hygiene | Wie reinigen Sie die Instrumente? | Sterile Einmalprodukte für alles, was in die Haut sticht, der Rest wird desinfiziert |
| Grenzen | Wann schicken Sie mich zur Ärztin? | Klare Beispiele, etwa Entzündungen, auffällige Muttermale oder Krankheiten der Haut |
Warnsignale in der Werbung eines Studios
In der Werbung zeigt sich schnell, wie seriös ein Studio ist. Sobald eine Werbung Krankheiten anspricht, gelten strenge Regeln für Heilmittel. Ein Studio darf dann keine Heilung versprechen, die es nicht leisten kann. Es darf auch keinen sicheren Erfolg zusagen und Nebenwirkungen nicht verschweigen.
Auch bei Titeln gibt es Grenzen. Das Landgericht Frankfurt verbot 2019 einem Studio Bezeichnungen wie Medizinkosmetikerin und medizinische Therapie. Mehr dazu steht im Artikel über medizinische Kosmetik.
Bei der dauerhaften Haarentfernung haben zwei Oberlandesgerichte 2025 die Werbung eingeschränkt. Ein Studio muss sagen, dass mehrere Sitzungen nötig sind und der Erfolg von Haut und Haar abhängt. Das Wort dauerhaft braucht den Hinweis, dass es keine Garantie gibt.
- Das Studio verspricht, Akne, Rosazea oder Narben zu beseitigen. Das ist Sache einer Arztpraxis.
- Es nennt sich medizinisch und meint damit eine Ausbildung, die es nicht gibt.
- Es wirbt vor allem mit Vorher-Nachher-Bildern statt mit dem Verfahren.
- Es nennt einen Preis für dauerhafte Haarentfernung ohne die Zahl der Sitzungen.
- Es bietet Filler, Botox oder Behandlungen mit eigenem Blut an. Das dürfen nur Ärzte und mit Einschränkungen Heilpraktiker.
- Es drängt auf eine sofortige Unterschrift unter einen Ratenvertrag. Die Verbraucherzentrale berichtet von Summen über 10.000 Euro.
Wie lange ein Gutschein vom Kosmetikstudio gilt
Ein gekaufter Gutschein gilt drei Jahre. Die Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem Sie ihn gekauft haben. Ein Gutschein aus dem Mai 2026 gilt also bis zum 31. Dezember 2029. Ein Studio darf eine kürzere Frist setzen, aber nicht zu kurz. Das Oberlandesgericht München hielt eine Frist von einem Jahr für unwirksam.
Ist die Frist auf dem Gutschein abgelaufen, aber noch keine drei Jahre vorbei? Dann bekommen Sie laut Verbraucherzentrale den Wert erstattet, abzüglich des Gewinns, der dem Studio entgeht. Nach drei Jahren ist der Anspruch weg. Sie dürfen einen Gutschein weitergeben, auch wenn ein Name darauf steht. Bargeld statt Behandlung können Sie nicht verlangen.
Liegt der Kauf weniger als drei volle Kalenderjahre zurück?
Steht auf dem Gutschein eine kürzere Frist, die schon abgelaufen ist?
Die kurze Frist kann unwirksam sein. Verlangen Sie die Einlösung oder wenigstens die Erstattung des Werts abzüglich des entgangenen Gewinns.
Das Studio muss den Gutschein einlösen. Er gilt bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf.
Der Anspruch ist verjährt. Das Studio darf die Einlösung ablehnen. Fragen kostet trotzdem nichts.
Was gilt, wenn Sie einen Termin absagen
Für eine kosmetische Behandlung gibt es keine feste Frist zum Absagen und keine Gebühr, die automatisch fällig wird. Das Oberlandesgericht Köln hat 2020 entschieden, dass eine IPL-Haarentfernung keine Heilbehandlung ist, sondern ein gewöhnlicher Vertrag über eine Dienstleistung.
Eine Ausfallgebühr gilt laut Verbraucherzentrale Niedersachsen nur, wenn Sie sie bei der Buchung vereinbart haben. Das Studio muss Sie ausdrücklich auf die Regeln hingewiesen haben. Die Höhe richtet sich nach dem echten Schaden, etwa der geplanten Zeit. Eine pauschale Strafe ist nicht erlaubt. Je früher Sie absagen, desto kleiner ist der Schaden.
- Sagen Sie so früh wie möglich ab, am besten per E-Mail oder Nachricht.
- Notieren Sie bei einem Anruf Datum, Uhrzeit und Namen der Person am Telefon.
- Prüfen Sie, ob das Studio Sie bei der Buchung auf eine Ausfallgebühr hingewiesen hat.
- Fragen Sie bei einer Rechnung, welche Zeit eingeplant war und was das Studio gespart hat.
- Bieten Sie einen Ersatztermin an. Das ist oft die schnellste Lösung.
- Lassen Sie eine hohe Forderung bei einer Verbraucherzentrale prüfen, bevor Sie zahlen.
Welche Hygiene Sie im Studio sehen können
Hygiene können Sie im Vorbeigehen prüfen. Das Gesundheitsamt kann Studios überwachen, in denen Keime über Blut übertragen werden können. Die Länder regeln die Einzelheiten. Ein Merkblatt aus Niedersachsen zeigt, worauf es ankommt.
Vier Dinge sehen Sie selbst. Nahe am Arbeitsplatz gibt es ein Waschbecken mit Seife, Mittel zur Desinfektion der Hände und Einmalhandtüchern. Die Flächen sind glatt und leicht abzuwischen. Vor jedem Schritt, der die Haut verletzen kann, desinfiziert die Person ihre Hände 30 Sekunden lang. Und bei möglichem Kontakt mit Blut trägt sie Einmalhandschuhe.
Bei den Instrumenten gibt es zwei Gruppen. Fräsköpfe, Pinzetten und Werkzeuge für die Fußpflege werden nach jeder Kundin gereinigt und desinfiziert. Nadeln und Lanzetten, die in die Haut stechen, müssen steril und verpackt sein. Einmalprodukte nutzt das Studio nur für eine einzige Person.
Welche Regeln für Geräte im Studio gelten, erklärt der Artikel zur NiSV im Kosmetikstudio.
Häufige Fragen
Muss ein Kosmetikstudio seine Preise aushängen?
Ja, ein Kosmetikstudio muss eine Preisliste für seine wichtigsten Leistungen aushängen, mit Mehrwertsteuer. Sie hängt im Laden und, wenn es eines gibt, im Schaufenster. Haben Sie keinen Preis vereinbart, schulden Sie den üblichen Preis.
Wie lange ist ein Gutschein für ein Kosmetikstudio gültig?
Ein Gutschein für ein Kosmetikstudio gilt drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Kaufjahres. Ein Gutschein aus dem Mai 2026 gilt also bis zum 31. Dezember 2029. Eine kürzere Frist kann unwirksam sein. Das Oberlandesgericht München hielt eine Frist von einem Jahr für zu kurz.
Darf ein Kosmetikstudio eine Ausfallgebühr verlangen?
Ein Kosmetikstudio darf eine Ausfallgebühr nur verlangen, wenn Sie sie bei der Buchung vereinbart haben und das Studio ausdrücklich darauf hingewiesen hat. Die Höhe richtet sich nach dem echten Schaden, nicht nach einer Strafe. Sagen Sie deshalb früh und schriftlich ab.
Welche Ausbildung muss eine Kosmetikerin haben?
Eine Kosmetikerin muss keine bestimmte Ausbildung haben, der Titel ist nicht geschützt. Möglich sind eine Ausbildung über drei Jahre, ein Abschluss als staatlich geprüfte Kosmetikerin oder die Meisterprüfung. Für Laser, IPL und ähnliche Geräte ist dagegen ein Zertifikat Pflicht, das fünf Jahre gilt.
Woran erkenne ich ein sauberes Kosmetikstudio?
Ein sauberes Kosmetikstudio hat ein Waschbecken mit Seife und Mittel zur Desinfektion der Hände nahe am Arbeitsplatz. Die Flächen sind glatt und leicht abzuwischen. Nadeln und Lanzetten sind steril verpackt. Bei möglichem Kontakt mit Blut trägt die Person Einmalhandschuhe.
Was mache ich, wenn nach einer Behandlung ein Schaden bleibt?
Fotografieren Sie den Schaden sofort mit Datum und lassen Sie ihn bei einer Hautärztin ansehen. Fordern Sie vom Studio schriftlich die Unterlagen zur Behandlung an. Ansprüche auf Schadensersatz und Schmerzensgeld verjähren nach drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem Sie vom Schaden erfahren haben.